Interný/externý audítor - podľa STN EN ISO 19011:2002

• Interní audítori zameraní na auditovanie systému manažérstva kvality a systému environmentálneho manažérstva,
• odborníci z oblasti manažérstva kvality (absolventi intenzívnych odborných kurzov manažérstva kvality), ktorí nepracujú iba ako interní audítori, ale chcú ako externí audítori vykonávať aj audity nad tento rámec,
• všetci pracovníci podnikov, ktorí sa stretávajú s požiadavkami účinne riadiť svojich dodávateľov a vykonávajú u nich audity.

• Príprava interných a externých audítorov v rámci auditovania systémov manažérstva kvality a systému environmentálneho manažérstva podľa súboru noriem STN EN ISO 9001 a STN EN ISO 19011:2003.
• Teoretická príprava a praktický tréning absolventov seminára.
• Technika vykonávania auditu systému manažérstva kvality, t.j. príprava, plán, vykonanie a vyhodnocovanie auditu.
• Systémové informácie o audítovaní.
• Psychologické aspekty v práci externého audítora.
• Komunikácia na preverovanom pracovisku.
• Technika rozhovorov.
• Riadenie auditu.
• Kontrolné zoznamy otázok (praktické cvičenie, plán auditu, kontrolný zoznam, hra rolí).