Vyjednávanie a presviedčanie

• poznať filozofiu interného a externého klienta,
• poznať štruktúru vyjednávania / presviedčania,
• zvládať techniky ošetrovania námietok,
• poznať ABC techniku zvládania argumentácie,
• vedieť identifikovať pozičné a principiálne vyjednávanie.

• Profesionalita obchodného zástupcu / predajcu.
• Predajca – firma – klient.
• Prenos informácií medzi predajcom a klientom.
• Štruktúra obchodného rokovania (príprava na rozhovor, prvý dojem, kontakty, plánovanie aktivít).
• Typológia klientov.
• Druhy vyjednávania (pozičné – principiálne) – tréning.
• Námietky a argumentácia.
• Štýly presviedčania.
• Sebapoznávanie.
• Zvládanie ťažkých situácií pri vyjednávaní.
• Profesionálne správanie v obchodnom rokovaní /vyjednávaní.