EVI - Európsky vzdelávací inštitút - www.evi.sk
Metódy a nástroje manažmentu kvality
Účastník vzdelávacej aktivity má získať potrebné vedomosti a schopnosti k zlepšovaniu výkonov a k efektívnejšiemu riadeniu v oblasti štátneho, verejného aj súkromného sektora.
Termín
Podľa záujmu účastníkov
Miesto konania
EVI n.o., Štúrova 3, Bratislava
Cieľová skupina
Vrcholový, stredný manažment a odborní pracovníci podieľajúci sa na plánovaní a zlepšovaní kvality, manažéri kvality.
Profil absolventa
Účastníci seminára budú na konci:
- poznať koncepty manažérskych systémov kvality,
- vedieť využívať metodiku nástrojov manažmentu kvality, ich zavádzanie do praxe a dennodenné používanie,
- vedieť používať vo svojej manažérskej praxi nástroje riadenia a regulácie kvality s cieľom zefektívnenia chodu organizácie a jej častí,
- vedieť ako podporiť diskusiu a výmenu skúseností pri riešení problémových situácií, odstraňovaní nedostatkov a zavádzaní inovácií v organizáciách.
Obsah
- Model EFQM - nástroj, ktorý pomáha organizáciám porozumieť, kde majú medzery a dáva podnety na riešenie.
- Vybrané nástroje a metódy manažérskych systémov kvality, grafické znázorňovanie a interpretácia získaných výsledkov.
- Metóda tvorivej práce – brainstorming.
- Techniky používania grafických nástrojov.
Vývojový diagram.
Kontrolný záznam.
Histogram.
Diagram príčina – následok – Ishikawa.
Pareto diagram.
Multivoting.
Nominal Group Technique.
- Aplikácia naučených vedomostí a zručností v prípadových štúdiách a modelových situáciách priamo z organizácii účastníkov.
Lektori
Kvalifikovaní lektori z praxe s mnohoročnými skúsenosťami s poskytovaním konzultačno – poradenských služieb pre manažérov.
Počet účastníkov v skupine
Optimálny počet pre skupinu je 8 – 12 účastníkov. Možnosť individuálneho poradenstva.
Dĺžka trvania
1 deň
Formy a metódy
Participácia a interakcia frekventantov je podporovaná použitím prípadových štúdií, modelovými situáciami, analýzami, tiež využívaním princípu akčného učenia – spoločným hľadaním riešení v zložitejších prípadoch z reálnej praxe.
Viac informácií
Tel: 02 593 11 733
Mob.: 0908 777 307
e-mail: evi.ba@evi.sk
Cena:
Nie sme platcami DPH