EVI - Európsky vzdelávací inštitút - www.evi.sk
MANAŽÉR PLUS - zážitkovo výučbový program
komplexný zážitkovo-výučbový program osobnostného rastu a zmeny osobnostnej kompetencie manažéra
Termín
1. tréning 28.-29.1.2009
2. tréning 9.-10.7.2009
3. tréning 22.- 23.7.2009
4. tréning 2. polrok 2009
Podľa záujmu účastníkov
Miesto konania
EVI n.o., Štúrova 3, Bratislava
Cieľová skupina
Program je učený pre sociálnych pracovníkov, pedagógov, manažérov, vedúcich pracovníkov, team-leaderov, hovorcov, právnikov, obchodných zástupcov a iných pracovníkov, ktorí okrem svojej odbornej práce vykonávajú aj prácu riadiaceho pracovníka na rôznej úrovni riadenia.
Profil absolventa
Program pripraví frekventantov na odbornú prácu s ľuďmi - s podriadenými, obchodnými partnermi, klientmi a pod. Dôraz je kladený predovšetkým na:
- podporu rozvoja sebaistoty a sebadôvery
- rozvoj schopnosti viesť napomáhajúci konštruktívny dialóg
- zvyšovanie empatie a schopnosti vcítiť sa do podriadeného resp. obchodného partnera
- na základe komunikačných zručností pripravovať lepšiu pozíciu pre jednanie a komunikáciu
- schopnosť vytvárať efektívnu pracovnú atmosféru
- znižovanie arogancie a snahy ovládať resp. manipulovať druhých
- zvyšovanie odolnosti voči manipulácii
- zvyšovanie kongruencie (schopnosť vystupovať sám za seba, otvorene)
- zvyšovanie osobnej zodpovednosti
- budovanie zručností pri vedení pracovného kolektívu
Obsah
Program MANAŽÉR Plus pozostáva zo 4 modulov, ktoré na seba nadväzujú:
1.modul – Analýza komunikácie
- definícia transakčnej analýzy – autonómna osobnosť
- transakcia ako základná jednotka spoločenského styku
- pozitívna a negatívna spätná väzba v medziľudskej interakcii
- ego-stavy ako systém myslenia, cítenia, správania a telesných pocitov
- druhy transakcií
- štruktúrovanie času – deštruktívne komunikačné schémy (tzv.hry)
- základné modely komunikácie ovplyvňované životnými scenármi
- životný plán, scenár (spôsob žitia jednotlivca)
2.modul – Asertívna komunikácia
- osvojenie si základných informácií o teórii asertivity
- vymedzenie pojmu asertivita
- oblasti nácviku asertívnej komunikácie
- komplex menejcennosti - vstupná brána pre manipuláciu
- manipulácia a základné štýly manipulácie
- vyrovnávanie sa s manipuláciou, obrana proti manipulácii
- asertívne práva
- kontramanipulatívne techniky
- empatická asertivita
3.modul – Riešenie konfliktov
- poskytnúť účastníkom základné informácie o spôsoboch riešenia konfliktov.
- rozpoznanie príčiny a zdroja konfliktov
- zdroje, priebeh, účinné riešenie konfliktov
- tri základné prístupy ku konfliktu
- základné spôsoby narábania s konfliktom
- 10 pravidiel nekonfliktného rozhovoru
4.modul – Efektívna argumentácia (persuázia)
- vymedzenie pojmu persuázia
- možnosti uplatnenia persuázie (presvedčovania) v obchodnom rokovaní a pri vyjednávaní
- osvojenie si základných znakov a princípov persuázie
- činitele persuázie (osobnosť persuádera, recipienta)
- zdokonaľovanie sa v efektívnych technikách a postupoch pri vyjednávaní
- zvládanie a prekonávanie námietok pri obchodnom rokovaní
- prekonávanie námietok a nátlakových taktík pri presviedčaní klienta
Lektori (facilitátori)
Mgr.Lívia Bekő – PhDr.Ľudovít Dobšovič
Počet účastníkov v skupine
min 10 - max 16
Dĺžka trvania
Celý program spolu - 8 pracovných dní (64 hod).
Časový rozsah jedného modulu je 2 pracovné dni (16 hod).
Formy a metódy
- encounterova skupina - aktívne sociálne učenie (zážitkom na sebe)
- praktické cvičenia
- diskusia
- spätná väzba
Cena za 2 dňový tréning