Efektívna komunikácia

• poznať a vedieť aplikovať filozofiu moderného manažérskeho riadenia a vedenia,
• poznať východiská komunikácie ako sociálneho fenoménu,
• vedieť význam vecnej a vzťahovej rovine v manažérskej komunikácii,
• poznať zásady efektívneho prenosu informácií,
• ovládať využívanie prvkov verbálneho a neverbálneho prejavu,
• poznať význam aktívneho počúvania v komunikácii,
• vedieť o význame pozitívneho I. dojmu   v komunikácii,
• poznať filozofiu interného klienta.

• Profesionalita a úlohy efektívneho manažéra, manažérsky cyklus, manažér – firma - zamestnanec, manažér a líder.
• Filozofia „vnútorného klienta“.
• Efektívna komunikácia na pracovisku.
• Cielený prenos informácií v tímoch, úlohy vysieľateľa a prijímateľa informácií, aktívne počúvanie.
• Zásady a techniky efektívnej komunikácie- spoločná reč, kontext, spätná väzby, počúvanie, dávkovanie informácií, parafrázovanie...
• Proaktivita – reaktivita v myslení.
• Vecná a vzťahová rovina v manažérskej komunikácii.
• Aktívne počúvanie, jeho prejavy a jeho význam.
• Komunikácia v tíme, zložky komunikácie, verbálna komunikácia, neverbálna komunikácia.
• Sebapoznávanie ako predpoklad poznávania iných, empatia, intuícia.